La gestion du patrimoine informatique désigne l’ensemble des activités, méthodes et outils mis en place pour inventorier, suivre, entretenir, sécuriser et optimiser l’ensemble des ressources informatiques d’une organisation. Ces ressources incluent aussi bien les équipements matériels (hardware) que les éléments immatériels (logiciels, licences, données, contrats, etc.).
| Thème | Première année | Deuxième année |
|---|---|---|
| Patrimoine informatique |
- Renouvellement du matériel avec un outil du groupe. - Gestion du parc informatique sous-traitée. - Ordinateurs renouvelés tous les 4 ans. - Serveurs renouvelés selon leur obsolescence. |
Aucun changement entre les deux années. |
| Gestion de projet et développement informatique |
- Intelligence artificielle en cours d'expérimentation (modèle ChatGPT 3.5
complètement étanche, déconnecté d’internet et alimenté uniquement par le
groupe). - Normes de développement Microsoft. - Gestion de code source avec Azure DevOps. - Méthodologie Agile. - Les équipes s'auto-forment pour les formations. |
Amélioration des modèles utilisés par l'IA : Modèles Chat GPT-4o, 4o mini, Gemini 1.5 Pro et Flash |
| Incidents et demandes d’assistance et d’évolution |
- Gestion des demandes d’assistance et incidents avec l’outil de ticketing
Workflowgen. - La banque s’inspire des normes ITIL mais ne les suit pas complètement. |
Un autre outil de ticketing est en cours de développement pour remplacer Workflowgen. Cet outil va aussi permettre la gestion de la base de connaissances et la gestion des problèmes. |
| Présence en ligne |
- Site internet de la banque. - Présence sur Instagram, YouTube, LinkedIn et Facebook. - Présence en ligne gérée par le service communication. |
Aucun changement entre les deux années. |
| Cybersécurité |
- Présence d’un RSSI. - Cybersécurité assurée par le groupe BPCE. - DPO chargé de la protection des données personnelles. - Audits réguliers. - DMO responsable des données. - Veille informatique effectuée par le service parc informatique en accord avec le catalogue du groupe. |
Aucun changement entre les deux années. |